8月份，两路城区环保站共受理群众投诉62件，其中：市长信箱件2件，12369中心转办件42件，自接投诉18件。
    一、投诉处理情况
    除月底受理的投诉外，所有投诉均做到了专人登记、按时回复，查处率和回复率达到100%；
   二、主要案件情况
   1、市长信箱444号群众投诉巴山夜雨小区卡厅噪声扰民。经执法人员现场查看，由于巴山夜雨小区部分楼盘临街，且修建成楼上居民楼下门市的格局，有3家卡厅在门市经营，执法人员责令卡厅业主立即整改，营业时关闭门窗，夜间10时以后控制音量，凌晨2时以后停止营业，避免噪声扰民；
   2、市长信箱546号反映龙凤花园小区餐饮油烟扰民。经调查，反映的两家餐饮单位其中一家有油烟处理设施，执法人员责令该餐饮业主经营时采取关闭厨房门窗等措施防止油烟飘散；对另一家油烟散排的单位，执法人员责令立即整改，对油烟集中收集，避免扰民。同时对反映人反映的安全问题以及餐饮违规占道经营、划拳喝酒声音大等社会生活噪声问题，建议反映人向相关部门投诉；
   3、一居民多次反映绣湖路30号烧烤店油烟扰民。经执法人员查看，该烧烤店业主为一对老年夫妇，经营面积约2个平方，已在此经营多年且无任何手续，后门市旁新办一家房屋中介，于是房屋中介人员长期投诉该烧烤店油烟扰民。鉴于烧烤油烟无法治理且该店属无照经营，执法人员建议烧烤店业主转项经营，同时将该店的无照经营行为移送工商、卫生相关部门处理。由于对无照经营的违法行为环保部门无执法权，为了避免群众多次投诉，执法人员还专门找到反映人，向他解释了国家的相关法律法规，并出示了我站给相关部门的案件移送函，希望得到反映人的理解；

（何国建 网络编辑）