龙溪城区环保站在参加创建无煤社区工作的同时，认真开展群众环境投诉执法工作，切实解决群众反映的环境突出问题，10月份，共受理各类环保投诉案件57件，具体受理案件情况如下：
   [12369转办案件]：10月份共受理12369案件34件,反映噪声扰民案件11件，反映油烟扰民案件11件，反映反映汽车修理和广告制作、不明气味等废气扰民案件12件，所受理案件执法人员均到现场进行了及时处理，在回复案件时，安排专人将案件送到12369投诉中心，核对并签字，做到了案件的及时回复；
   [市区转办信访案件]：10月份受理市环保局转办“市长信箱”交办单4件：反映龙溪街道的花卉西四路一卷帘门加工和碧桂苑小区一卤菜加工作坊噪声扰民各1件，反映新牌坊香山花园小区临街门面汽修喷漆扰民1件,反映黄泥磅金玉满堂楼下一餐馆油烟扰民；受理区政府转办市长信箱2件：反映温馨家园B栋楼下餐馆油烟扰民和新牌坊一理发店音箱噪声扰民各1件；区信访办转办案件1件，反映龙溪街道五陵路夜市摊占道经营油烟污染严重；接12369投诉热线中心转办投诉案件移送函1件，反映《重庆商报》第10版刊登龙溪街道红石支路22号的两家铝合金加工门市噪声、油漆味扰民。
    [群众来电案件] 10月份站直接受理群众来电反映环保相关问题的案件15件;具体为油烟扰民6件（含区创建办转办龙山街道松石北路姐妹烧烤油烟扰民1件），噪声扰民7件，垃圾焚烧扰民1件，区应急办转办件1件，反映市财政局旁河道污染、长满绿色植物（水葫芦）1件，经现场检查，属高新区辖区，已将情况报区应急办转高新区政府处理。
   1至10月，我站共受理环保投诉案件522件，去年同期共受理案件590件，其中，12369案件311件，去年466件，接办市、区转办市长信箱等信访案件43件，去年29件，直接接群众来电来访案件168件，去年95件，与去年同期相比有一定下降，所受理各类环保投诉，执法人员均都到现场进行了及时处理，并按照环保要求，各单位或业主在规定时间内完成整改，所受理案件均在规定的时间内予以回复，群众普遍反映满意。

（何国建 网络编辑）