6月份，两路城区环保站共受理群众投诉48件，其中：市长信箱件2件，渝北区国卫办转办件1件，区信访办转办件2件，12369中心转办件38件，自接投诉7件。
    一、投诉处理情况
    除月底受理的投诉外，所有投诉均做到了专人登记、按时回复，查处率和回复率达到100%；
   二、主要案件情况
   1、重庆电视台630新闻转群众投诉空港工业园阳光名城小区车库内塑钢加工厂噪声扰民案件。经我局执法人员现场查处，情况属实，执法人员当场责令该加工厂停止生产，后在我站的监督下，该厂停业搬迁。630新闻对我站的处理进行了正面报道，小区居民表示非常满意；
   2、市长信箱件【2008】273、374号一居民投诉邻居擅自改变房屋结构，导致油烟扰民案件。由于现行的环保法律法规并未对非经营性的居民住宅厨房油烟排放做出明文规定，无法通过环保的行政手段对其进行处理，我站建议该投诉人向房管部门反映，要求邻居恢复住宅原始功能，自然也就解决了油烟扰民问题，或者通过其他司法途径进行处理；
   3、区信访办转办的2件信访件均是反映空调噪声扰民案件。我站执法人员到现场进行了查实，责令经营业主立即联系空调厂家对其进行维护保养，避免噪声扰民。
    三、存在的主要问题及处理建议
    近年来，利用商业门面修建冻库的现象越来越多，加之夏季来临，空调使用频率增大，因冻库空调或者其他商业经营中空调风机噪声扰民案件也曾上升趋势。由于现行环保法律法规对冻库的建设和商业经营活动中空调的安装使用无明确规定，经营业主也不需要到环保部门办理相关手续，而空调风机的不定时启动、夜间使用多的特点决定了不可避免存在噪声排放，随着居民环保意识的增强，也必然对空调噪声进行投诉，环保执法人员处理较为困难。因此建议：1、通过立法将冻库的建设纳入建设项目环境管理目录内，要求冻库的建设必须履行环保“三同时”手续，从源头上进行控制；2、明确商业活动中空调噪声的排放细则，制定简便易行的相关规定，提高环保执法人员的现场可操作性。

（何国建 网络编辑）